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Unser Team kann dir bei folgenden Anliegen helfen: Fragen zu den auf dieser Seite veröffentlichten Informationen, Hinweise auf veraltete oder fehlerhafte Angaben, Feedback zur Nutzerfreundlichkeit der Webseite oder allgemeine redaktionelle Anfragen. Wir können jedoch keine Kontoanfragen bearbeiten, keine Einzahlungen oder Auszahlungen veranlassen und keine technischen Probleme mit der Spieleplattform selbst lösen.
Fragen zu deinem Spielerkonto
Für alle Anliegen rund um dein Konto – Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusangebote, Verifizierung oder technische Schwierigkeiten mit Spielen – wende dich bitte direkt an den Support von Coldbet. Der Anbieter steht dir per Live Chat und E-Mail zur Verfügung.
Halte folgende Informationen bereit, damit deine Anfrage schnell bearbeitet werden kann: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, den ungefähren Zeitpunkt des Problems (Datum und Uhrzeit), jede Referenznummer oder Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erschienen ist, und eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist. Je genauer du dein Anliegen schilderst, desto schneller kann der Anbieter dir helfen.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe bei Spielproblemen
Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, oder wenn du Unterstützung bei der Selbstsperre suchst, wende dich bitte an eine der folgenden Stellen. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar. Online findest du Hilfe auf check-dein-spiel.de, einem bundesweiten Angebot für Betroffene und Angehörige.
Selbstsperren und Einzahlungslimits kannst du direkt über dein Spielerkonto bei Coldbet einrichten oder über OASIS, das bundesweite Sperrsystem. Dieser Service ist für dich kostenfrei. Bedenke, dass Glücksspiel Unterhaltung bleiben sollte – der Zugang ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Online-Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Glücksspiele. Der Zugang zu dieser Webseite ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder rufe die kostenlose Helpline 0800 1 37 27 00 an.
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